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[北京市消费者协会]北京消费者协会:网售空气净

  【TechWeb报道】10月22日消息,北京市消费者协会日前公布了网购空气净化器“比较试验”结果,称50个网购样品中16%的样品存在安全隐患。

  7个存在安全隐患的样品 北京消费者协会提示,外国同类产品并不一定针对过滤PM2.5或者甲醛等污染源生产的,消费者选购空气净化器产品时不要迷信外国进口的产品,根据本次比较试验的测试结果,进口样品质量并未优于国产样品。

  北京消费者协会:网售空气净化器16%存安全隐患“比较试验”是消协组织通过各类市场或销售渠道,模拟消费者购买商品或服务,并参照相关标准或专业测试方法,从消费者关注与实用角度,用公正的评价程序对同类商品或服务进行分析、对比,向消费者提供消费信息和咨询服务,促进消费者更好地享有知情权和自主选择权的一项工作。本次比较试验样品由北京市消协工作人员以普通消费者的身份从京东商城、国美在线、天猫、亚马逊、苏宁易购、1号店、当当网7个网购平台购买,涉及50个企业生产或经销的50个品牌的空气净化器样品,购买价格为458元至8900元不等,其中16个样品明示执行GB/T 18801-2015标准。经测试,3个样品仅为标识和说明项目存在问题;7个样品安全指标未达到GB 4706标准要求,存在安全隐患;21个样品性能指标未达到GB/T 18801-2015标准要求,其中有3个明示执行该标准的样品未达到标准要求。其中,7个安全指标未达到GB 4706标准要求的样品分别来自汇清、爱宝乐、贝恩、爱丽思、兰山、HOYI、三星旗下的产品。

  2017年10月至12月期间,北京市消费者协会通过走访调研、微商产品体验式调查、消费者问卷调查等多种方法,组织开展微商行业发展状况调查。

  新京报快讯(记者戴轩)随着互联网经济的发展,不少消费者对“微商”又爱又恨。今日(3月9日),北京市消费者协会公布微商行业发展状况调查结果,发现商品质量参差不齐、产品退换渠道不畅等问题仍是微商的“痛点”。

  由于法律缺失、消费者维权无门、卖家销售假货的机会成本较低,目前微商市场存在“三无”产品泛滥、价格虚高、虚假宣传等问题。调查发现,产品质量对消费者购买影响程度最大,但出现的问题却最多。对2017年全年微商问题的新闻舆情文本数据分析发现,最突出的问题是“产品质量”,其内容占比达到54.57%;微商体验式调查中,产品层面得分相对偏低,尤其是产品“三无”现象较严重。

  北京市消协介绍,当前针对社交电商(含微商)的法律法规尚未出台,微商行业、消费者等希望能在《电子商务法》中明确以微商为主流的社交电商的法律性质和地位,明晰权利义务关系。针对微商行业的问题,微商平台都具有重要职责进行完善,强化微商平台的行业标准和行为规范。

  微商服务方面的主要问题表现在“售后退换货”的退款困难、微商可能拉黑消费者等情况,其中养生保健、化妆品、日用服装商品类不同意退换货的占比超过50%,表现相对不佳,投诉方面主要针对产品质量。在本次的体验式调查中,所有微商调查样本均是要求先付款后发货,一旦出现问题,消费者很难保障自身利益。

  据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计结果,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,手机网民规模达7.53亿,网络购物用户规模5.33亿,微商这一新的商业模式也得到迅猛发展。不过,根据中国消费者协会2017年发布的《网购诚信与消费者认知调查报告》显示,2016年中国网络消费不满意率排行中,微商占比位居首位。

  其中,婴儿床的安全问题比较突出。比如,婴儿床的床铺面一般是可调节的,通常有上、中、下三个档位,不同档位都有安装所需要的孔。不符合标准要求的孔,婴幼儿的手指可能会被卡住。经测试,天猫商城babycare旗舰店(上海蓝缕实业有限公司)销售的2398元“Babycare”婴儿床、国美在线木巴旗舰店(北京朗盾时代科技有限公司)婴儿床等5件样品不符合标准要求。婴儿床若侧翻旁板提起时无法自动啮合,可能导致侧板意外打开,存在婴幼儿意外跌落风险。经测试,京东商城霖贝儿官方旗舰店(青岛钰霖沃德贸易有限公司)销售的霖贝儿至尊版白色样品不符合标准要求。如果床铺面与旁板之间或者床铺面与床头之间的间隙过大,可能导致使用者的手、胳膊、腿等各个身体部位被困在空隙之内,造成安全事故。婴儿床床铺面上相邻板条之间的间隙也不宜过大,否则也有一定的安全隐患。1号店呵宝官方旗舰店(安徽呵宝儿童用品有限公司)销售的“呵宝(HOPE)”、亚马逊惠尔顿旗舰店(宁波贝舒盾婴童用品有限公司)销售的“贝乐堡”婴儿床等7件样品不达标。

  这次比较试验样品由市消协工作人员以普通消费者的身份从国美在线、宜家官网、苏宁易购、亚马逊、1号店、天猫商城、京东商城等网络平台随机购买,20件婴儿床的购买价格从129元到2689元不等,20套学习桌及配套坐椅样品的价格最低886.6元/套,最高6936元/套。天猫商城、亚马逊、国美在线、1号店等6家电商平台销售的样品不达标。

  旁板和床头相当于婴儿床的安全围栏,经测试,9件婴儿床样品的旁板和床头不符合相关标准要求。有的旁板和床头的内高过小,可能导致儿童站立在床上时翻出床外,存在极大的安全隐患。1号店安吉宝贝官方旗舰店(北京博海鼎盛科技有限公司)销售的“Angi baby安吉宝贝”等样品不符合标准。

  来源:北京晚报 记者:杨滨

  在学习桌椅测试中,标准要求儿童家具产品不应出现危险锐利的边缘及尖端,经测试,40件样品中有10件样品的边缘及尖端不符合标准要求,其中天猫商城就占了半数。另外,儿童在成长、学习过程中容易将身体尤其是手指伸向各种孔及间隙,有12件样品的孔及间隙不符合标准要求,包括天猫商城康朴乐旗舰店(北京幸福果科技有限公司) 销售的“康朴乐”挪威书桌6936元/套,国美在线销售的好事达家具旗舰店(好事达(福建)股份有限公司)“好事达”博学乐科学习椅。另外,还有林氏木业销售的1.2米L形手摇书桌,也不合标准。

  记者注意到,儿童学习书桌桌面上通常设置有书架或类似结构。如果产品不符合相关力学性能要求,甚至会倾翻砸伤儿童。经测试,天猫商城和1号店两款样品的力学性能(高桌台防脱离)不符合标准要求,分别是“爱学习”儿童桌椅和“心家宜”成长学习桌。

  新华社资料图(图文无关)

  流程编辑:TF021

  消协提示:

  另外,产品的设计不合理可能导致稳定性不合格,易造成倾翻。经测试,京东商城销售的钰贝乐母婴旗舰店(舒城星辰商贸有限公司)销售的“钰贝乐”、步舒母婴专营店(合肥步舒电子商务有限公司)销售的“贝快乐”两件婴儿床样品不合标准。

  在购买儿童学习桌椅时,家长及监护人应综合考虑商品质量、适用年龄、价格等多种因素,不仅要关注儿童学习桌椅的美观、功能,更应注重其安全及健康性能,注意检查:产品有否有危险锐利的边缘及尖端、突出物;是否有存在安全隐患的孔及间隙;高桌台及大于600毫米的柜类产品,是否提供固定产品于建筑物上的连接件;绳带、彩带或绑紧用的绳索是否过长;产品是否有刺鼻异味,既要选择绿色环保的家具产品,又要避免儿童在使用过程中受到伤害。

  六一儿童节快到了,如果家长们打算网购儿童家具,那么最好再考虑下。北京市消费者协会今天发布的网售婴儿床、儿童学习桌椅产品比较试验结果显示:20件婴儿床样品中有16件不符合标准要求,占样品总数的80%;20套学习桌椅共计40件样品中有21件样品(13件学习桌和8件学习椅)不符合国家标准要求,样品整体不符合率为52.5%。令人担心的是,这些不合格样品多数存在安全隐患,甚至容易给儿童造成伤害。

  消费者购买婴儿床时应注意:尽量不要购买带有把手的婴儿床,避免婴幼儿衣物等物件被挂住而发生危险。床铺面要结实耐用,床铺面上相邻两根板条之间的间隙应不大于60毫米。护栏起到保护宝宝的作用,其高度和护栏上的板条间隙都要适宜。板条间隙保证婴儿的头不能进入,一般为45毫米~65毫米;高度要保证婴幼儿站在床上时不能跌落到床外,床铺面在最高位置时,床铺面上侧面与护栏的高度至少为300毫米。另外,有些婴儿床安装了小轮子,可以自由地推来推去。这种小床,必须注意它是否有制动装置,有制动装置的小床才安全,同时制动装置要比较牢固可靠,不至于一碰就松。还有的小床可以晃动,有摇篮的作用,这种床也一定要注意各部位的连接是否紧密可靠。

  测试发现,不达标婴儿床存在的主要问题是:结构中部分孔和侧翻旁板不符合要求、床铺面有不符合标准的间隙以及床铺面冲击强度不够、旁板和床头不符合标准要求、框架强度不够、稳定性不够等。而学习桌椅样品均符合国家标准的仅有5套,占总样品量的25%;均不符合国家标准的有6套,占总样品量的30%,存在的主要问题是结构安全、警示标识等。


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